В не столь отдаленном будущем человечество освоило способ обмануть смерть, предложив избранным возможность перенести свое сознание в тщательно сконструированные цифровые миры. Это не просто симуляция, а полноценное продолжение существования, где каждый каприз, кажется, может быть исполнен, а физические недуги остаются в прошлом. Именно по этому пути, вынужденно, идет Нэйтан Браун, молодой и талантливый программист, чья земная жизнь обрывается слишком рано и неожиданно. Трагическая автокатастрофа ставит его перед выбором: окончательное небытие или шанс на продолжение в роскошном, но искусственном раю.
Его сознание, его воспоминания, его личность – всё это бережно оцифровывается и отправляется в Lakeview, элитный цифровой загробный мир, где он становится одним из "загруженных". Однако даже в этом идеальном, на первый взгляд, мире Нэйтан сталкивается с новыми реалиями и ограничениями. Его проводник и ангел-хранитель в этом цифровом раю – Нора, живая девушка, работающая "ангелом" поддержки для загруженных. Она находится по ту сторону экрана, в реальном мире, управляя его виртуальным существованием, решая его проблемы и помогая адаптироваться к новой, пиксельной жизни.
Между ними, через барьеры реальности и виртуальности, начинает зарождаться нечто большее, чем просто отношения клиента и сотрудника. Это чувство, пробивающееся сквозь пиксели и протоколы, заставляет Нэйтана не только исследовать свою новую жизнь, но и задаваться вопросами о своей прошлой смерти, которая, возможно, была не такой уж случайной. Его виртуальное существование становится полем для расследования, где любовь к Норе служит маяком в лабиринте цифровых тайн и реальных опасностей, угрожающих не только его цифровому, но и ее реальному миру.